Los 20 hábitos de las personas felices ~ Culturizando

http://www.culturizando.com/2013/09/los-20-habitos-de-las-personas-felices.html?m=1


PhDc Sergio Garcia Agreda B.
Enviado desde mi iPhone

Algunos Casos de Mal Servicio al Cliente… Y como mejorarlo | RyR Consultores, Charlas, Talleres, Coaching, Capacitaciones, Costa Rica.

http://www.ryrconsultores.com/algunos-casos-de-mal-servicio-al-cliente-y-como-mejorarlo/


Sergio García Agreda B. PhDc
Enviado desde mi iPad

Calidad en el servicio al cliente - Monografias.com

https://www.google.com/search?q=servicio+al+client&client=safari&hl=es&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=48c5UtiCDtfJ4APGq4GYDQ&ved=0CAkQ_AUoAA&biw=768&bih=900&dpr=2


Sergio García Agreda B. PhDc
Enviado desde mi iPad

Diseño del servicio al cliente - Monografias.com

http://m.monografias.com/trabajos17/servicio-cliente/servicio-cliente.shtml


Sergio García Agreda B. PhDc
Enviado desde mi iPad

Un Servicio Excelente | Servicio al Cliente, una Ventaja Competitiva

http://www.unservicioexcelente.com/


Sergio García Agreda B. PhDc
Enviado desde mi iPad

CURSO SERVICIO AL CLIENTE | Education & Development

http://bedes-education.blogspot.com/2012/10/curso-de-servicio-al-cliente.html


Sergio García Agreda B. PhDc
Enviado desde mi iPad

Coaching

http://www.qualem.com/coaching


PhDc Sergio Garcia Agreda B.
Enviado desde mi iPhone

Discurso de AShton

http://www.youtube.com/watch?v=Q0Gz1udL_Ug&sns=em


Sergio García Agreda B. PhDc
Enviado desde mi iPad

Friends

Comunicacion

OBJETIVO GENERAL
Analizar los principios teóricos básicos y de gestión de la Comunicación Empresarial, como una herramienta estratégica indispensable de gestión en las organizaciones; para así ser agentes de cambio e impulsores de esta nueva realidad donde la comunicación es la primera fuerza estratégica por encima de las técnicas de "management" y de producción.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Establecer los conceptos básicos de la comunicación e información y su aplicación en un sistema de comunicación organizacional.
Presentar los elementos involucrados en la comunicación y ofrecer las herramientas gerenciales apropiadas para alcanzar la eficiencia comunicacional.
Conocer las características y el manejo efectivo de la comunicación empresarial interna.
Comprender el papel que la imagen corporativa juega para lograr relaciones duraderas con los clientes externos.
Conocer el manejo adecuado de las relaciones públicas para poder generar credibilidad y confianza en los diferentes públicos.
Presentar los elementos de conflicto comunicacional en una empresa y las situaciones de crisis como elementos que afectan el proceso de comunicación.
Desarrollar y crear planes estratégicos de comunicación que permitan prevenir posibles situaciones de conflicto y garanticen el desempeño eficaz y efectivo de las actividades empresariales.
INDICE DE TEMAS

















PhDc Sergio Garcia Agreda B.
Enviado desde mi iPhone

Las 3 Dimensiones de la Comunicación Organizacional Hoy | Endomarketing y Comunicación en Evolución

http://jtorresconsultores.wordpress.com/2012/10/02/las-3-dimensiones-de-la-comunicacion-organizacional-hoy/


Sergio García Agreda B. PhDc
Enviado desde mi iPad

ORGANIZACION DE UNIDADES DE COMUNICACION: noviembre 2009

http://edlynan.blogspot.com/2009_11_01_archive.html


Sergio García Agreda B. PhDc
Enviado desde mi iPad

Microsoft Word - Manual de Comunicaci.n Organizacional.doc

http://intellectum.unisabana.edu.co:8080/jspui/bitstream/10818/5583/1/129168.pdf


Sergio García Agreda B. PhDc
Enviado desde mi iPad

GEM-MA-02-00 Manual de comunicación organizacional e informativa

http://www.durania-nortedesantander.gov.co/apc-aa-files/33666536313963356239323539346563/GEM_MA_02_00_Manual_de_comunicaci_n_organizacional_e_informativa.pdf


Sergio García Agreda B. PhDc
Enviado desde mi iPad

Couching Empresarial

http://couching.wikispaces.com/9.-+HERRAMIENTAS+DE+COMUNICACION


Sergio García Agreda B. PhDc
Enviado desde mi iPad

La comunicación corporativa

http://www.slideshare.net/mabeldu/la-comunicacin-corporativa-4488545


Sergio García Agreda B. PhDc
Enviado desde mi iPad

Como hacer una estrategia de comunicación

http://www.slideshare.net/yapame/como-hacer-una-estrategia-de-comunicacin


Sergio García Agreda B. PhDc
Enviado desde mi iPad

Cultura that matters

Echa un vistazo a este artículo :Creating A Company Culture That Matters ( http://www.linkedin.com/today/post/article/20130902192139-26312694-creating-a-company-culture-that-matters de linkedin.com )--Sergio


Sergio García Agreda B. PhDc
Enviado desde mi iPad

Tema 5: El plan de comunicación

http://www.slideshare.net/glorianavasj/tema-5-el-plan-de-comunicacin


Sergio García Agreda B. PhDc
Enviado desde mi iPad

Plan de comunicación para becton & dikinson

http://www.slideshare.net/dmroadia/plan-de-comunicacin-para-becton-dikinson-8332078


Sergio García Agreda B. PhDc
Enviado desde mi iPad

como_elaborar_un_plan_de_comunicacion.pdf

http://www.piace.es/sites/default/files/como_elaborar_un_plan_de_comunicacion.pdf


Sergio García Agreda B. PhDc
Enviado desde mi iPad

Has recibido un vídeo de YouTube

http://www.youtube.com/watch?v=SG8QZIRf7mw&sns=em


PhDc Sergio Garcia Agreda B.
Enviado desde mi iPhone